Pendahuluan
PLOS ("kami", "milik kami") berkomitmen untuk melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami atau melakukan pembelian produk.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Kami tidak akan menjual atau menyewakan data Anda kepada pihak ketiga.
Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kepada Anda:
- Informasi identitas: nama lengkap, alamat email, nomor telepon
- Informasi pengiriman: alamat lengkap, kota, provinsi, kode pos
- Informasi transaksi: riwayat pesanan, metode pembayaran (tidak termasuk nomor kartu lengkap)
- Informasi teknis: alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi
- Preferensi: produk yang dilihat, ukuran dan warna favorit
Penggunaan Data
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
- Memproses dan mengonfirmasi pesanan Anda
- Mengirimkan pembaruan status pengiriman
- Memberikan layanan pelanggan yang lebih baik
- Mengirimkan informasi promosi (dengan persetujuan Anda)
- Menganalisis dan meningkatkan kualitas layanan kami
- Mencegah penipuan dan menjaga keamanan transaksi
Penyimpanan Data
Data pribadi Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dengan standar keamanan industri. Kami menyimpan data selama diperlukan untuk memberikan layanan, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Data transaksi disimpan selama minimal 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan Indonesia. Data akun disimpan selama akun aktif atau hingga Anda meminta penghapusan.
Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami hanya berbagi informasi dengan pihak ketiga terpercaya dalam situasi berikut:
- Jasa pengiriman untuk memproses dan mengantarkan pesanan Anda
- Penyedia layanan pembayaran untuk memroses transaksi
- Otoritas hukum apabila diwajibkan oleh peraturan perundangan
- Penyedia layanan analitik (data anonim, tanpa identitas pribadi)
Semua mitra pihak ketiga kami diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data Anda dan hanya menggunakannya untuk keperluan yang kami tentukan.
Hak-Hak Anda
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak akses: meminta salinan data pribadi yang kami miliki
- Hak koreksi: meminta perbaikan data yang tidak akurat
- Hak penghapusan: meminta penghapusan data pribadi Anda
- Hak pembatasan: membatasi cara kami memproses data Anda
- Hak portabilitas: menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Hak keberatan: menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, hubungi kami melalui email hello@plos.id. Kami akan merespons dalam 30 hari kerja.
Cookie dan Teknologi Pelacak
Situs web kami menggunakan cookie — file kecil yang disimpan di perangkat Anda — untuk meningkatkan pengalaman berbelanja Anda. Cookie yang kami gunakan meliputi:
- Cookie esensial: diperlukan agar situs berfungsi dengan benar
- Cookie preferensi: mengingat pilihan ukuran dan warna Anda
- Cookie analitik: membantu kami memahami cara penggunaan situs
Anda dapat menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda, namun ini dapat memengaruhi fungsionalitas situs.
Keamanan Data
Kami mengimplementasikan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Ini mencakup enkripsi SSL/TLS untuk semua transmisi data dan pembatasan akses hanya pada personel yang berwenang.
Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang sepenuhnya aman. Apabila terjadi pelanggaran keamanan yang memengaruhi data Anda, kami akan memberitahu Anda dalam waktu 72 jam.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan diumumkan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang direvisi. Untuk perubahan signifikan, kami akan memberikan notifikasi melalui email atau pemberitahuan di situs web.
Penggunaan layanan kami setelah perubahan tersebut berlaku efektif merupakan persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.
Hubungi Kami
Apabila Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui:
- Email: hello@plos.id
- Telepon: +62 293 827 1777
- Alamat: Jl. Ahmad Yani No.68, Rantepao, Toraja Utara 91831
Atau kunjungi halaman kontak kami untuk mengirimkan pesan secara langsung.